Осужденные и лица, содержащиеся под стражей, имеют возможность на реализацию своего законного права на обращение к любому должностному лицу и в любую инстанцию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 21.04.2006 № 59-ФЗ граждане имею право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. И в случае наличия вопросов решение, которых не входит в компетенцию государственного органа, направляется в течение 7 дней в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 УИК РФ, осужденные имеют право на получение информации о своих правах и обязанностях, о порядке и об условиях отбывания назначенного судом вида наказания. Администрация учреждения или органа, исполняющего наказания, обязана предоставить осужденным указанную информацию, а также знакомить их с изменениями порядка и условий отбывания наказаний; в соответствии со ст. 17 Федерального закона «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений» от 15.07.1995 № 103-ФЗ подозреваемые и обвиняемые имеют право получать информацию о своих правах и обязанностях, режиме содержания под стражей, дисциплинарных требованиях, порядке подачи предложений, заявлений и жалоб.
Во всех территориальных органах и учреждениях УИС подозреваемым, обвиняемым и иным гражданам обеспечена возможность непосредственного обращения с жалобами, заявлениями и предложениями к руководителям органов и учреждений, а также их структурных подразделений на приеме по личным вопросам. Порядок и графики такого приема утверждены приказами начальников территориальных органов и учреждений УИС. В учреждениях такие графики размещены для родственников и иных граждан - в комнатах ожиданий, для спецконтингента – на информационных стендах на территории и в местах общего посещения (клуб, столовая, административные здания), а также в общежитиях отрядов осужденных.